Abstract: lære hvordan du kan få besøkende tillit ved å studere hvordan online casino nettsteder har overvinne enorme hindringer for å bygge tillit blant besøkende.
Online gambling er en av de raskest voksende segmentene av e-handel i USA, en spesielt imponerende prestasjon siden det er ulovlig i USA. På grunn av sin ulovlige status, gambling nettsteder ansikt høye hekk i reklame og markedsføring arena også, siden de fleste USA-baserte online medieselskaper, spesielt Google og Yahoo, nekter å annonsere dem.
Du tenker kanskje at online gambling nettsteder ville møte en uoverstigelig hindring i å få brukernes tillit, også. Trust har lenge vært et problem i e-handel, historisk plaget av kredittkort faktureringer og nettsteder som forsvinner like før ordrene skulle sendes og en konstant mainstream media trommevirvel av farene ved elektroniske transaksjoner. Bygge tillit har lenge vært en høvding bekymring for bedrifter som selger over nettet.
Tilliten problemet er bare forsterket for online gambling industrien når det gjelder å tjene amerikanske kunder. Vil du stoler på en nettside med pengene dine hvis det ble plassert i utlandet, og du hadde litt rettslige skritt overhodet å få pengene tilbake hvis du var misfornøyd og hvis “produktet” i seg selv var i hovedsak immaterielle, likevel? På toppen av det, hva om kjøpet i seg selv var ulovlig?
Dette er nettopp den utfordringen at online kasinoer møter hver dag, med anslagsvis 60 prosent av deres bransjens kunder som kommer fra USA. Casino nettsteder som eies og drives helt utenfor grensene til USA står fritt til å godta amerikanske kunder. Men gambling online med penger er ulovlig i USA i henhold til føderal lov, spesielt den føderale Wire Wager loven, og ikke minst en rekke statlige lover.
Hvordan Online Gambling Websites Gain Besøks stoler på?
* Trust symboler: gambling nettsteder ‘virksomheter, som ligger utenfor USA, er ikke kvalifisert for de fleste USA-baserte virksomheten sertifiseringsprogrammer som Better Business Bureau eller Square Trade. Så skapte de sin egen tillit segl: eCOGRA, E-handel og Online Gaming Regulation og Assurance. Online gambling nettsteder er også vant til å gjøre en fremtredende visning av deres sikker tilkobling sertifikater, fra organisasjoner som Thawte.
* Assurances: brukernes bekymringer om pålitelighet er ikke bare svart implisitt med fancy sel eller trygg språk. En av de mest vellykkede online gambling nettsteder inneholder denne fremtredende erklæring på sin hjemmeside: “Vi er lisensiert og regulert av regjeringen i Gibraltar, og våre spill er testet av iTech Labs, en uavhengig tester av spill og satser enheter for å sikre at spillene er rettferdige og fungere korrekt. “
* Åpenhet: mens det ofte er vanskelig å si akkurat hvem som står bak de fleste e-handel nettsteder, vellykkede online gambling nettsteder er modeller av åpenhet: plasseringen av selskapet som eier kasinoet er alltid vises tydelig, og forsikringer om ærlighet er støttet opp med uavhengige revisjoner av teknologien som brukes.
* Høy kvalitet, design: vellykkede gambling nettsteder alltid ser bra ut, uansett hvor liten virksomhet bak dem. Ren gamle HTML kan være nok til å overbevise folk til å legge inn sine romutleie på Craigslist, men det ser ikke nok til å gjøre nettbrukere gaffel over sine kredittkort sifre til et online kasino.
* Lav barriere for å komme: gambling nettsteder generelt enten ha et gratis alternativ eller krever bare en liten forhånd betaling.
* Meget optimalisert design. Det er vanligvis bare ett enkelt klikk, hvis det engang, fra hjemmesiden til de virtuelle spillebord. Når du kan få rett til å gjøre hva du vil gjøre, er det ikke mye tid til å starte sykepleie tvil.
Kort sagt, hvis du tar din online business troverdighet for gitt, kan du gå glipp av potensielle kunder som trenger ekstra forsikringer. Ta lærdom fra nettsteder som ikke kan stole på sin troverdighet for å bli tatt for gitt: sørge for at besøkende til nettstedet ditt føle deg komfortabel åpne opp sine lommebøker.